Di-Ka Kalite Kontrol (Kontrollü Teslimat) Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. Taraflar

• (a) Di-Ka (Hizmet Sağlayıcı): Di-Ka Sanayi Hizmetleri ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Bundan böyle "Di-Ka" veya "Denetçi" olarak anılacaktır).
• (b) Üretici (Kontrole Tabi Taraf): Ürünleri üreten ve denetime sunan Platform üyesi firma.
• (c) Müşteri (Faydalanıcı): Kalite kontrol hizmetini talep eden ve rapor sonuçlarına göre ürünü kabul/ret edecek olan alıcı taraf.

1.2. Tanımlar

• Kontrollü Teslimat (KT): Di-Ka'nın sevkiyat öncesi veya sonrası yaptığı teknik muayene ve raporlama hizmeti.
• ITP (Inspection & Test Plan): Muayene ve test planı; kontrol noktalarını ve kriterleri belirler.
• AQL (Acceptable Quality Level): ISO 2859-1 standardına göre kabul edilebilir hata seviyesi.
• NCR (Non-Conformance Report): Uygunsuzluk raporu.
• CoC (Certificate of Conformity): Uygunluk sertifikası.

2. KONU VE KAPSAM

2.1. İşbu sözleşme; Müşteri'nin talebi üzerine, Di-Ka'nın (veya yetkilendirdiği bağımsız denetçilerin), Üretici tesislerinde veya belirlenen lokasyonda ürünleri teknik şartnameye göre denetlemesi, test etmesi ve raporlamasını konu alır.

2.2. Hizmet kapsamı; görsel kontrol, boyutsal ölçüm, fonksiyon testleri, paketleme kontrolü ve raporlamayı içerir. Tahribatlı testler (Malzeme analizi vb.) ancak Müşteri'nin ek talebi ve masrafı karşılamasıyla yapılır.

2.3. Bağımsızlık İlkesi: Di-Ka, denetim faaliyetini bağımsız ve tarafsız olarak yürütür. Di-Ka, ürünün üreticisi değildir ve üretim hatalarından (Design Failure) sorumlu tutulamaz.

3. REFERANS STANDARTLAR

Aksi belirtilmedikçe denetimlerde şu standartlar esas alınır:

• ISO 2859-1: Örnekleme Prosedürleri (AQL).
• ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemleri.
• ISO 10012: Ölçüm Yönetim Sistemleri.

4. HİZMET YÖNETİMİ VE SÜREÇ

4.1. Talep ve Planlama: Kontrol talebi, planlanan sevkiyat tarihinden en az 3 (Üç) iş günü önce Di-Ka'ya bildirilmelidir.

4.2. ITP (Plan) Onayı: Di-Ka, denetimden önce bir Muayene ve Test Planı (ITP) hazırlar. Müşteri ve Üretici bu planı 24 saat içinde onaylamalıdır. Onaylanmayan planla denetim yapılmaz.

4.3. Erişim Hakkı: Üretici, Di-Ka denetçilerine tesise giriş izni vermek, güvenli çalışma ortamı sağlamak ve gerekli ölçüm aletlerini (kalibre edilmiş) hazır etmekle yükümlüdür.

5. DENETİM YÖNTEMİ VE AQL (ÖRNEKLEME)

5.1. Örnekleme Metodu: Aksi kararlaştırılmadıkça, denetimler ISO 2859-1, Seviye II standardına göre örnekleme (sampling) usulüyle yapılır. Her bir parçanın tek tek (%100) kontrolü yapılmaz.

5.2. Hata Sınıflandırması: Hatalar üç kategoride değerlendirilir:

• Kritik (Critical): Güvenliği tehdit eden hata. (AQL: 0 - Tolerans Yok).
• Majör (Major): Fonksiyonu bozan hata. (AQL: 2.5).
• Minör (Minor): Kozmetik hata. (AQL: 4.0).

5.3. Karar: Örneklemdeki hata sayısı AQL limitlerini aşarsa, o parti (Lot) komple reddedilir (QC REJECT).

6. RAPORLAMA VE BELGELENDİRME

6.1. Rapor Süresi: Denetim raporu, saha çalışmasının bitiminden itibaren en geç 24-48 saat içinde PDF olarak Platforma yüklenir.

6.2. İçerik: Rapor; genel özet, ölçüm tabloları, görsel kanıtlar (fotoğraf/video) ve sonuç (PASS / FAIL / PENDING) bilgisini içerir.

6.3. CoC (Uygunluk Sertifikası): Denetimden başarıyla geçen ürünler için Di-Ka tarafından dijital "Uygunluk Sertifikası" düzenlenir.

7. UYGUNSUZLUK (NCR) VE YENİDEN DENETİM

7.1. NCR Açılması: Denetimde uygunsuzluk tespit edilirse "Uygunsuzluk Raporu (NCR)" açılır. Üretici, bu hataları düzeltmek (Rework) veya ayıklamak zorundadır.

7.2. Yeniden Denetim (Re-Inspection): Reddedilen bir partinin yeniden denetlenmesi gerekiyorsa, doğacak ek denetim masrafları ve seyahat giderleri tamamen Üretici'ye aittir.

7.3. Sevk Yasağı: "QC REJECT" (Red) kararı verilen ürünlerin sevkiyatı yapılamaz. Di-Ka, bu ürünler için Escrow ödemesini serbest bırakmaz.

8. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

8.1. Hizmet Bedeli: Standart Kalite Kontrol hizmet bedeli, ilgili sipariş tutarının %10'udur (veya teklifte belirtilen maktu tutardır). Bu tutar Müşteri'ye fatura edilir.

8.2. Ek Masraflar: Laboratuvar testleri, şehir dışı seyahat/konaklama masrafları ve özel ekipman kiraları ayrıca fatura edilir.

8.3. İptal Politikası: Denetime 24 saatten az kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %50'si ceza olarak tahsil edilir.

9. SORUMLULUK SINIRI VE REDDİ BEYAN

9.1. Sorumluluk Limiti: Di-Ka'nın işbu sözleşme kapsamındaki tazminat sorumluluğu, aldığı "Hizmet Bedeli" ile sınırlıdır. Müşteri, hatalı ürün nedeniyle uğradığı ticari zararlar (hat durması, kâr kaybı vb.) için Di-Ka'dan hizmet bedelini aşan bir tazminat talep edemez.

9.2. Gizli Ayıp İstisnası: Di-Ka kontrolleri, tahribatsız muayene (gözle/elle/kumpasla) ile sınırlıdır. Ürünün iç yapısında (metalurjik boşluk, kimyasal hata vb.) bulunan ve ancak tahribatlı testle anlaşılabilecek "Gizli Ayıplar"dan Di-Ka sorumlu değildir.

9.3. Garanti Değildir: "QC PASS" (Kabul) raporu, ürün için verilen bir garanti belgesi değildir; sadece denetim anındaki durumu gösterir. Ürün garantisi ve ayıba karşı tekeffül borcu tamamen Üretici'ye aittir.

10. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ (İSG)

10.1. Di-Ka personeli, Üretici sahasında çalışırken tüm İSG kurallarına uymak zorundadır.

10.2. Üretici, denetçilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Güvensiz ortam tespit edilirse denetçi çalışmayı durdurma (Stop Work) hakkına sahiptir. Bu durumda hizmet bedeli iade edilmez.

11. GİZLİLİK VE TİCARİ SIR

11.1. Di-Ka, denetim sırasında elde ettiği teknik çizim, üretim metodu ve ticari verileri "Ticari Sır" olarak kabul eder ve 5 (beş) yıl süreyle gizli tutmayı taahhüt eder.

12. PERSONEL AYARTMA YASAĞI (NON-SOLICITATION)

12.1. Taraflar, sözleşme süresince ve bitiminden itibaren 12 ay boyunca, Di-Ka'nın teknik denetim personelini doğrudan veya dolaylı olarak istihdam etmeyeceğini taahhüt eder.

12.2. İhlal durumunda, personelin 12 aylık brüt ücreti tutarında cezai şart ödenir.

13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

13.2. Yetkili mahkeme İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.

13.3. Teknik uyuşmazlıklarda (Ölçüm sonucu farkı vb.), akredite bir laboratuvarın (TSE, UNAV vb.) hakemliğine başvurulur. Laboratuvar masrafını haksız çıkan taraf öder.

14. EKLER VE YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu sözleşme, Di-Ka platformu üzerinden Kalite Kontrol hizmeti talep edildiği an yürürlüğe girer.

14.2. Hizmete ilişkin ITP (Test Planı), Ölçüm Raporu Formatı ve Fiyat Teklifi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.