BÖLÜM 1: TARAFLAR, TANIMLAR VE YORUM
1.1. TARAFLAR
- (a) HİZMET SAĞLAYICI (Dİ-KA): Unvan: Dİ-KA Sanayi Hizmetleri ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.
Rolü: İşbu sözleşme kapsamında; teknik denetim, gözetim, muayene ve raporlama hizmetlerini bizzat veya yetkilendirdiği uzman denetçiler aracılığıyla sunan, ancak ürünün satıcısı, garantörü veya sigortacısı olmayan taraftır. - (b) HİZMET ALAN (MÜŞTERİ): Di-Ka Platformu üzerinden "Kalite Kontrol Hizmeti" talep eden, hizmet bedelini ödeyen ve rapor sonuçlarına göre ticari karar (kabul/red) verecek olan taraftır.
- (c) DENETLENEN (ÜRETİCİ / FABRİKA): Ürünlerin bulunduğu tesisi işleten, üretimi gerçekleştiren ve denetime tabi tutulan taraftır. (Müşteri ile Üretici aynı tüzel kişilik olabilir veya farklı olabilir).
1.2. TANIMLAR
- Kontrollü Teslimat (KT): Ürünlerin sevkiyat öncesinde veya üretim aşamasında, belirlenen teknik kriterlere uygunluğunun denetlenmesi sürecidir.
- AQL (Acceptable Quality Limit): ISO 2859-1 standardına göre, bir parti malın kabul edilmesi için izin verilen maksimum hatalı ürün sayısı/oranıdır.
- İstatistiksel Örnekleme: Ürünlerin tamamının (%100) değil, partiyi temsil eden rastgele seçilmiş bir kısmının incelenmesi yöntemidir.
- Hata Türleri:
- Kritik Hata: İnsan sağlığını tehdit eden veya yasal mevzuata aykırı hata.
- Majör Hata: Ürünün fonksiyonunu bozan veya ticari değerini düşüren hata.
- Minör Hata: Ürünün kullanımına engel olmayan görsel kusurlar.
- Boşa Çıkma (Aborted Inspection): Denetçinin sahaya gitmesine rağmen, Üretici kaynaklı sebeplerle denetimin yapılamaması hali.
BÖLÜM 2: KONU, KAPSAM VE STANDARTLAR
2.1. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Müşteri'nin talebi üzerine Di-Ka tarafından; hammadde girişi, üretim süreci veya sevkiyat öncesi aşamalarda (Pre-Shipment Inspection - PSI) gerçekleştirilecek kalite kontrol faaliyetlerinin hukuki, teknik ve mali şartlarını düzenler.
2.2. UYGULANACAK STANDARTLAR (AQL)
Aksi "Özel Şartlar"da açıkça ve yazılı olarak belirtilmedikçe (Örn: %100 Full Check hizmeti satın alınmadıkça), tüm kontroller uluslararası ANSI/ASQ Z1.4 (ISO 2859-1) standardına göre "Genel Muayene Seviyesi II" (General Inspection Level II) esas alınarak yapılır.
Önemli Beyan: Di-Ka, bu standart gereği, sadece istatistiksel olarak seçilen numuneleri inceler. Örneklem grubunun "Kabul" (Pass) alması, parti içindeki diğer kutularda hata olmadığı anlamına gelmez. Di-Ka, örneklem dışı kalan ürünlerdeki ayıplardan sorumlu tutulamaz.
2.3. HİZMETİN SINIRLARI (NE YAPILMAZ?)
Di-Ka hizmeti şunları KAPSAMAZ:
- Ürünlerin kimyasal analizi veya laboratuvar testleri (Ek ücretle akredite laboratuvara gönderilmedikçe).
- Ürünlerin ömür testleri (Life-cycle testing).
- Ürünlerin fikri mülkiyet haklarının (Patent/Marka) doğrulanması.
- Üreticinin finansal yeterliliğinin denetimi.
BÖLÜM 3: TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Dİ-KA'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Denetimi, kararlaştırılan tarihte ve standartlara uygun, bağımsız ve tarafsız bir şekilde gerçekleştirmek.
- Denetim bulgularını (görseller, ölçümler, test sonuçları) içeren detaylı bir "Kalite Kontrol Raporu"nu en geç 24 saat içinde Platforma yüklemek.
- Denetim sırasında edinilen ticari sırları saklamak.
3.2. MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Teknik Veri Sağlama: Denetimden en az 48 saat önce güncel Teknik Resim, BOM Listesi, Tolerans Tablosu ve varsa "Şahit Numune" (Golden Sample) bilgilerini Di-Ka'ya iletmek.
- Onay Yetkisi: Di-Ka raporu sadece bir tespittir. Sevkiyat onayı (Shipping Release) veya ürünün reddi kararı tamamen Müşteri'ye aittir.
3.3. ÜRETİCİ / FABRİKA YÜKÜMLÜLÜKLERİ (GENİŞLETİLMİŞ)
Üretici, denetimin sağlıklı yapılabilmesi için aşağıdaki koşulları eksiksiz sağlamak zorundadır:
- (a) Hazır Bulundurma: Ürünlerin en az %80’inin paketlenmiş, %100’ünün üretilmiş olması.
- (b) Fiziksel Ortam: Denetim için yeterli aydınlatmaya sahip, temiz, güvenli bir masa/alan tahsisi.
- (c) Ekipman Desteği: Tartı, kumpas, metre gibi temel ölçüm aletlerinin kalibrasyonlu olarak hazır edilmesi.
- (d) İşgücü Desteği (Unskilled Labor): Kutuların depodan indirilmesi, açılması ve taşınması için yardımcı personel sağlanması. Di-Ka denetçisi hamallık veya paketleme hizmeti vermez.
- (e) İSG Önlemleri: Denetçinin sahada bulunduğu süre boyunca can güvenliğinin sağlanması.
BÖLÜM 4: İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ (İSG) VE KAZA SORUMLULUĞU
4.1. SAHA GÜVENLİĞİ TAAHHÜDÜ
Üretici, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu uyarınca; tesis sınırları içerisinde Di-Ka personeline güvenli bir çalışma ortamı sağlamakla yükümlüdür. Gerekli Kişisel Koruyucu Donanımlar Üretici tarafından sağlanmalıdır.
4.2. MÜTESELSİL SORUMLULUK VE RÜCU
Di-Ka personelinin veya yetkilendirdiği alt yüklenicinin, Üretici sahasında bulunurken; üretim ekipmanları, forklift kazaları, bina/zemin kusurları veya kimyasal sızıntı gibi nedenlerle yaralanması veya vefat etmesi durumunda;
Üretici (ve Müşteri müteselsilen), doğacak tüm maddi/manevi tazminatlardan, SGK rücu davalarından ve tedavi masraflarından %100 oranında sorumludur. Di-Ka, personelinin uğrayacağı zararları Üretici ve Müşteri'ye tam rücu etme hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 5: ÜCRET, İPTAL VE BEKLEME POLİTİKASI
5.1. ÜCRET VE ÖDEME
Hizmet bedeli, denetim tarihinden önce peşin olarak tahsil edilir.
5.2. BOŞA ÇIKMA BEDELİ (ABORTED INSPECTION FEE)
Denetçi sahaya ulaştığında veya denetimden önceki 24 saat içinde;
- Ürünlerin hazır olmadığı görülürse,
- Üretici denetime izin vermezse,
- Sahada elektrik kesintisi, grev veya güvenlik riski varsa,
Denetim iptal edilir. Bu durumda Müşteri, Hizmet Bedelinin %100'ünü + Denetçinin Yol ve Konaklama Masraflarını "Boşa Çıkma Bedeli" olarak öder. İade yapılmaz.
5.3. BEKLEME ÜCRETİ
Üreticinin hazırlıksız olması nedeniyle denetçinin sahada bekletilmesi durumunda; 60 dakikayı aşan her saat için Di-Ka'nın belirlediği saatlik "Bekleme Ücreti" ayrıca fatura edilir.
BÖLÜM 6: SORUMLULUK SINIRLARI VE TAZMİNAT
6.1. SORUMLULUK TAVANI (CAP ON LIABILITY)
Taraflar açıkça kabul eder ki; Di-Ka bir sigorta şirketi veya garantör değildir. Di-Ka'nın işbu sözleşme kapsamındaki ihmal veya hatadan kaynaklanabilecek her türlü tazminat sorumluluğu; İlgili denetim için ödenen "Hizmet Bedeli"nin en fazla 5 (Beş) katı ile sınırlıdır. Müşteri, bu tutarı aşan zararlar için Di-Ka'dan talepte bulunamayacağını gayrikabili rücu beyan eder.
6.2. DOLAYLI ZARARLARIN REDDİ
Di-Ka; kâr kaybı, üretim bandının durması, pazar payı kaybı veya marka itibarının zedelenmesi gibi dolaylı (indirekt) zararlardan sorumlu tutulamaz.
6.3. GİZLİ AYIPLAR VE SONRADAN ORTAYA ÇIKAN KUSURLAR
Di-Ka'nın raporu denetim anındaki durumu yansıtır. Nakliye sırasında oluşan veya ürünün iç yapısındaki (Latent Defects) hatalardan kaynaklanan sorunlardan Di-Ka sorumlu değildir.
6.4. ÜÇÜNCÜ KİŞİ TALEPLERİNE KARŞI KORUMA
Müşteri; Di-Ka'nın raporuna dayanarak ürünleri piyasaya sürdükten sonra doğacak zararlarda Di-Ka'yı her türlü zarardan ari tutmayı (Hold Harmless) taahhüt eder.
BÖLÜM 7: RÜŞVET, ETİK VE CEZAİ ŞARTLAR
7.1. SIFIR TOLERANS POLİTİKASI
Di-Ka, rüşvet ve yolsuzluk konusunda sıfır tolerans politikası uygular. Üretici, Di-Ka denetçisine herhangi bir menfaat teklif edemez.
7.2. RÜŞVET CEZASI
Üretici tarafından Di-Ka personeline rüşvet teklif edildiğinin tespiti halinde;
- (a) Denetim derhal durdurulur ve "RED" olarak raporlanır.
- (b) Üretici (veya olaya karışan Müşteri), 20.000 USD (Yirmi Bin Amerikan Doları) tutarında cezai şartı Di-Ka'ya ödemeyi kabul eder.
- (c) İlgili taraf Platformdan süresiz olarak uzaklaştırılır.
BÖLÜM 8: NUMUNE YÖNETİMİ VE TESTLER
8.1. Tahribatlı Testler: Fonksiyon testlerinde kırılan veya ambalajı açılan ürünlerin bedeli Müşteri/Üretici'ye aittir.
8.2. Şahit Numune (Golden Sample): Numuneler Üretici tesisinde muhafaza edilir. Di-Ka ofislerine numune getirilmez.
BÖLÜM 9: GİZLİLİK VE FİKRİ MÜLKİYET
9.1. Rapor Mülkiyeti: Rapor formatı ve metodoloji Di-Ka'nındır. Kopyalanamaz.
9.2. Ticari Sırlar: Di-Ka, üreticiye ait teknik bilgileri 3. kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.
BÖLÜM 10: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DELİL
10.1. İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabidir.
10.2. İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
10.3. Delil Sözleşmesi (HMK 193): Taraflar; Di-Ka sisteminde tutulan raporların, saha fotoğraflarının, videoların ve GPS kayıtlarının kesin ve bağlayıcı delil niteliği taşıdığını kabul eder.
BÖLÜM 11: YÜRÜRLÜK VE ONAY
İşbu 11 maddelik sözleşme, Müşteri'nin Platform üzerinden hizmet siparişi vermesi ve/veya Üretici'nin denetim randevusunu onaylaması ile elektronik ortamda yürürlüğe girer.